Praskající displeje u iPhone Duo

Co majitelé hlásí?

Někteří první uživatelé popisují čáry a poškození vnitřního displeje v blízkosti ohybu. Podle zprávy MacRumors z 26. října se v některých případech při manipulaci objevil nezvyklý odpor nebo zvuk prasknutí. Potíže se u hlášených kusů mohou projevit krátce po nákupu.

Nejde ale o náš vlastní test ani servisní statistiku iPhone store. V článku shrnujeme veřejně dostupné zprávy a oddělujeme je od našich doporučení. Fotografie několika poškozených telefonů samy o sobě neukazují, jak velkou část všech prodaných zařízení závada zasahuje.

Zdroj obrázku: mobidevices.com

Apple problém přiznal. Kolika telefonů se týká?

Apple ve vyjádření pro MacRumors uvedl, že ví o problému vnitřního displeje u malého počtu iPhonů Duo. Majitele dotčených zařízení odkázal na AppleCare kvůli výměně. Přesné počty ani procentuální podíl vadných kusů zveřejněny nebyly.

Pro zákazníka je podstatné obojí: problém není jen nepotvrzenou internetovou domněnkou, ale současně nemáme podklad pro tvrzení, že se týká každého iPhonu Duo. Označení „malý počet“ je vyjádřením výrobce, nikoli nezávisle naměřenou poruchovostí.

Může za to pant? Zatím jde o možné vysvětlení

Odborníci z iFixit porovnali hlášená místa poškození s modelem mechanismu vytvořeným z rozborky, patentů a CT snímků. Upozornili na oblast poblíž středové podpěry a průchodu kabelu. Jedna z jejich simulací ukazuje, jak by nedostatečně ustupující podpěra mohla vytvářet tlak na ohýbaný displej.

To je technická hypotéza. Nelze ji vydávat za potvrzenou příčinu všech případů. Apple podle uvedených zpráv vlastní vysvětlení příčiny nezveřejnil. Pro čtenáře proto nemá smysl sestavovat žebříček „zaručených příčin“ z komentářů na sociálních sítích.

Jak Apple řeší dotčená zařízení?

MacRumors 30. října informoval o interních pokynech pro Apple Stores a autorizované servisy. Technik má zařízení posoudit a postupovat při opravě či výměně podle standardních postupů. Ve stejné zprávě server uvedl, že nejde o svolávací akci a nebyl spuštěn veřejný servisní program pro tuto závadu.

Z popsaných výměn proto neslibujeme automaticky nový telefon na počkání pro každého zákazníka. Konkrétní postup i termín je potřeba potvrdit přímo s podporou pro dané zařízení a zemi.

Co dělat, pokud podobný problém zaznamenáte?

Naše praktické doporučení: nepokoušejte se problém znovu vyvolávat opakovaným skládáním ani překonávat nezvyklý odpor silou. Stav vyfoťte jiným zařízením a poznamenejte si, kdy a při jaké situaci se závada objevila. Telefon nerozebírejte a nezkoušejte domácí opravy pantu či displeje.

Další postup řešte s podporou Applu na podpora Applu nebo s prodejcem, u kterého jste telefon koupili. Než zařízení předáte, domluvte si také způsob zálohování a předání dat podle jeho aktuálního stavu. Tyto kroky jsou doporučením redakce, nikoli zvláštním postupem opravy vydaným Applem.

Má tedy smysl s koupí počkat?

Za iPhone store bychom při rozhodování vycházeli hlavně z toho, co od telefonu očekáváte. Pokud vás láká právě skládací konstrukce a s nákupem nespěcháte, dává podle nás smysl sledovat další vyjádření Applu a delší zkušenosti uživatelů.

Jestli potřebujete především každodenní telefon a skládací displej nevyužijete, zvažte také klasické iPhony. Není to důkaz bezporuchovosti jiné modelové řady, ale otázka vašich potřeb a rozpočtu. Nabídku iPhonů najdete na iphone-store.cz a s výběrem vám rádi pomůžeme také na prodejně v Plzni.